Formato da empresa

A Sow Viagens é uma agência  home office, ou seja, o atendimento é todo online e quando for necessário ou desejado pelo cliente será possível fazer uma chamada de vídeo para nos conhecermos  e falarmos um pouco do roteiro desejado.  

 

Muitos dos roteiros apresentados no site podem ser customizados de acordo com o seu interesse, para isso, precisaremos levantar as suas necessidades e desejos para então fazermos um orçamento sob medida.

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A Sow Viagens é uma agência de Viagens, ela não é uma operadora, que é a empresa que monta os pacotes turísticos.

 

O trabalho da Sow Viagens é mostrar o que há de mais interessante, diferenciado e incrível de experienciar nos diversos destinos pelo Brasil e pelo Mundo, que tenham uma ligação forte com a natureza e/ou cultura local.

 

Buscamos selecionar operadoras especializadas nos destinos oferecidos e que tenham comprometimento com o cliente a cada experiência oferecida.

 

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Forma de pagamento dos roteiros

Trabalhamos com diversidade de operadores dependendo do destino da viagem e, por isso, muitos roteiros tem forma de pagamento diferente de outros.

 

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Alteração de valores nos roteiros do site/disponibilidades/câmbio

Os valores podem sofrer alteração sem prévio aviso, para todos os roteiros expostos no site, isso porque há muitos fornecedores envolvidos para as diversas viagens destacadas, e não temos como fazer um controle de cada produto de viagem, para saber se houve modificações após a publicação, e muitas vezes isso acontece enquanto estamos atendendo o nosso cliente, por isso, para cada viagem desejada será averiguado se os valores e condições de pagamento permanecem na mesma configuração anunciada.

 

Tanto aéreo, quanto terrestre estão sujeitos à modificações e disponibilidades no ato da solicitação da viagem/reserva.

Para reservas internacionais é importante destacar que o câmbio é variável a cada dia, e ele será verificado e informado no dia estipulado como prazo para o pagamento, de acordo com o operador envolvido na viagem escolhida. Os valores finais são fechados/parcelados em reais.

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Nos destinos internacionais alguns operadores pedem um sinal de reserva antecipado, para solicitar a reserva (normalmente de USD 100 a USD 200,00 por pessoa). Esse sinal será descontado na entrada quando vier a confirmação da viagem, devolvido em caso de não confirmação da reserva, ou retido pelo operador local como taxa de serviço, caso tudo seja confirmado conforme solicitado e o cliente desista da viagem.  Se o operador pedir esse sinal, isso será informado previamente para que haja ciência e aceite. 

 

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Material de viagem

Normalmente os operadores de viagem costumam liberar o material de viagem de 14 à 5 dias do embarque, isso é praxe da maioria dos operadores, porém alguns, em exceção, fazem essa liberação com uma antecedência maior, quando isso acontecer, também faremos a entrega no mesmo instante.

 

O material de viagem (vouchers de hotéis, passeios, ticket aéreo, seguro....) será enviado por e-mail e deverá ser impresso para o embarque.

 

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Contrato de viagem

É obrigatório a assinatura do contrato da viagem. Cada operador tem seu próprio contrato, que após conferido deverá ser entregue rubricado e assinado logo após o pagamento. Além disso, a Sow Viagens enviará para assinatura digital o seu próprio contrato que valerá como recibo. Contratos assinados são importantes para a liberação do material de viagem, no futuro. 

 

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Cancelamento da Viagem

Cada operador tem suas regras de cancelamento de viagem regidos pela normativa da Embratur.  Pode haver diferentes percentuais de cobrança de multa dependendo do que estava incluído na viagem ( ex: cruzeiros, atividades esportivas, circuitos, produtos com tarifas especiais e não reembolsáveis, etc).

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Para cancelar uma viagem é necessário enviar um e-mail solicitando esse cancelamento e explicando o motivo, assim essa carta será entregue ao operador da viagem que fará um levantamento dos custos a serem cobrados, em cada caso.

 

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